■黄慧敏（右）正与环卫工人交流 单位供图

    ■本报记者 詹船海 见习记者 蓝娟 通讯员 刘士启

    广州市黄埔区环卫行业工会联合会设立的工会信息报送制度，初意在于维稳预警，只有少数人担任信息员；最后却演变为报忧也报喜的“聊天”，每位环卫工人都可以是信息员。

    “一人工会”有了众多“耳目”

    广州市黄埔区环卫行业工会联合会（以下简称“环卫工联会”）成立于2009年。2010年7月，原在一家外企任职的黄慧敏竞聘到环卫工联会，当选专职副主席。

    黄埔区有1500多名环卫工人，而为他们提供专职服务的工联会干部实际上只有黄慧敏一个人。在调研和走访中，黄慧敏感到，为环卫工人维权或排忧解难要及时，不能拖，对影响职工队伍稳定的因素更要早发现、早报告、早介入。为了做到“及时”和“三早”，她建立了环卫工联会内部信息通报、劳动关系预警及处置机制。于是“一个人的工会”有了众多“耳目”。保洁班班长、保洁区域巡检员、项目部相关管理者……他们都是信息员。

    “慢慢地，一线环卫工人也加入了信息员的队伍。工资迟发啦，受到不公平对待啦，谁受伤啦，谁家有困难啦，都可以及时报送，可以打电话，可以到办公室来找我，也可以发短信、发微信。”

    “在2013年快过年的时候，有一个环卫工人来找我们聊天……”黄慧敏已经不说“报送”，她说“聊天”。她说“我们”，实际上还是她一个人。

    这位环卫工人到工联会找黄慧敏“聊天”，说的还是加班费，说少发了。少发多少？却说不上来。工联会立即核实排班表，发现确实有错，3年共少发31.5元。这是公司采用“四舍五入”计算法导致的结果。工联会叫该公司在春节前予以补发。全公司200多名环卫工人，3年累计共欠加班费6000多元，数字并不大。公司埋怨工联会故意找麻烦，工人则赞工联会细心。那位“聊天”的工人说：“我只是随口说说，没想到工联会这么认真。”

    勿以“数小”而不为，这证明信息员报送的信息都会被给予高度重视，即便是聊天时无意中透露的“小事”。

    2013年年初，陆续有21名环卫工人反映，他们在街道环卫站工作期间的社保费没有补缴，时间从1994年到2008年，时长1年到14年不等。这是积年的历史欠账，头绪繁杂，且因人事变迁难以对证，解决起来非常困难。但勿以“事难”而不为，黄慧敏多次到街道寻求相关部门的帮助，苦苦追寻，从大量的故纸堆中，找到当事工人发黄的工资单，又找到他们当年的工友填写的证明材料，最终啃下了这块最硬的“维权骨头”。

    难事件件被掌握

    好人好事也心中有数

    信息报送，可以报别人的麻烦，也可以报自己的困难。可以报忧，也可以报喜。“难事帮解决，好事要宣扬。”黄慧敏说。

    2014年8月，一位巡检员打电话报称，环卫女工班长何艳冰在清扫路面时捡到两万元现金，没有等到失主，就把现金交到派出所。派出所民警根据相关单据上的单位名称，找到了失主。失主来了，要给酬金，何艳冰婉言谢绝。

    黄慧敏接报，像记者一样赶去采访核实，并了解到何艳冰工作8年来，多次捡到现金或物品，都如数或原物归还失主，或交到派出所。黄慧敏写好事迹材料，再以工联会名义及时往黄埔区文明办报送。何艳冰因此先后被评为“广州好人”、“广东好人”。

    2014年5月，一位环卫工人打电话给黄慧敏，反映女工王小娥主动救助大街上被车撞倒的80多岁老人，并拒绝回报。黄慧敏又像记者一样赶到一线采访核实。王小娥被评为“广州好人”。

    与广州中心区域相比，黄埔区有1500名环卫工人并不算多，但获得各种荣誉称号的环卫工人却很多。自2014年以来，1人荣获“全国劳动模范”和“全国五一劳动奖章”、1人荣获“中国好人”、2人荣获“广东好人”、1人荣获广东省和广州市“优秀工会工作者”称号、9人荣获“广州好人”、5人荣获广州市“优秀城市美容师”，还有24对“环卫模范夫妻”受到广州市城管委表彰。这说明，依赖于信息员，工联会的信息是畅通的，工人中的难事件件被掌握，好人好事也心中有数。

    借用黄慧敏的话说，依靠信息报送制度，建起了一个“环卫工人之家”。