■整装待发，投递出班

    检 索

    阳江市邮政网路运营中心投递一班是中国邮政集团公司阳江市分公司的生产班组，主要负责阳江市邮政市区的投递工作，现有员工20人。

    荣 誉

    2014年度获评阳江市“工人先锋号”；2013至2015年度连续3年被评为广东省邮政“优秀投递部”；2015年荣获“阳江市邮政投递员工种技能竞赛团体”一等奖，被评为阳江市“职工经济技术创新先进班组”；班长陈运赏2012年度荣获广东邮政投递网达标活动先进个人；班组成员何楚华获得了全国“五一劳动奖章”和全国“三八红旗手”荣誉称号；班组成员李盛仔被评为广东邮政“优秀投递员”。

    烟波渺渺的漠阳江畔，有这样一群人，他们风雨无阻，为千家万户送去期盼；他们兢兢业业，为企业业务发展竭尽全力；他们精益求精，为追赶时代步伐不断提升素质。他们就是阳江市邮政网路运营中心投递一班。

    开创“1+0+0”工作法

    据介绍，2015年投递一班的服务质量综合得分全市排名第一，快递包裹当日妥投率等关键指标都超省公司标准完成，服务质量在全省排名前列。这一串串光鲜亮丽的成绩背后，是投递一班对“服务质量是生命”的承诺与践行。

    为确保服务质量，投递一班开创了“1+0+0”工作方法：客户永远是第一，零距离服务，零差错工作，并建立了“晨会、定时巡查、分析报表、查看OA和看板”的“五常”管理制度，通过严抓检查和监控，严抓现场管理、严抓邮件时限，严抓邮件安全，优化邮件处理流程，管控质量关键指标，确保邮件及时妥投处理。

    365天风雨无阻 

    不管是骄阳似火的盛夏，还是滴水成冰的隆冬，投递一班员工都坚守岗位，想方设法及时将邮件投递到户。2015年10月3日晚强台风“彩虹”登陆阳江，连续3天风雨交加。面对这种极端恶劣的天气，投递一班员工没有退缩，照常出班。班长认真做好组织，小车投递员投递大件邮件；摩托车投递员用防雨布仔细封装好邮件，以保邮件不被雨淋，然后穿上雨衣出班，风雨大时，找地方稍作停留，风雨小时，继续奔走。员工都被淋湿了衣裤，但送给群众的邮件却没有被淋湿。当天收到邮件的用户都十分感动，看着睫毛上挂着水滴的投递员，纷纷邀请他们进家喝口热茶，稍作休息，但均被投递员婉言谢绝。

    每年的“双11”、“双12”和春节，快递包裹业务迅猛增长。特别是春节生产旺季期间，一些快递物流公司放假，邮件量突增，班组进口投递量是日常的5倍。投递一班通过周密组织，精密安排，制订了旺季生产应急预案，全体人员停休，准备好车辆和场地，紧密衔接各生产环节，加班加频次连续作战，确保能把邮件准确无误地送到用户手上。

    利用休息时间订阅报刊

    投递员每天不停地奔走在漫漫邮路上，日积月累与用户熟稔，逐步形成了稳定的客户群体。为了充分发挥投递员在人脉资源方面的优势，投递一班组织员工踊跃参加“开门红”、“卓越营销”等各种劳动竞赛，进一步推动企业报刊大收订、代办车险等业务目标的完成。

    每年的大收订期间，都是投递一班最辛苦的时候，他们在做好报刊邮件投递的同时，还要利用休息时间进入校园、社区宣传邮政业务，上门为客户订阅报刊。据了解，投递一班2016年大收订实绩133.89万元，完成进度目标103.58%，在网路运营中心各班组中排名第一，为阳江邮政2016年报刊大收订业绩在全省排名第三的好成绩作出了突出贡献。

    建成学习型班组

    多年来，投递一班一直不断强化员工业务技能水平，鼓励员工积极参加学历提升活动，并坚持每月两次技能培训，集中讨论工作中的难点、疑点，寻求最佳解决方案。班组坚持班前指导、班后总结，对员工一天的工作情况跟踪优化，在工作现场进行培训与学习。自投递一班成立以来，先后3人从劳务用工晋升为职聘用工，有2人取得在职成人本科或大专学历，3人取得中级技能资格。