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    本报讯 今年，广东省卫计委委托第三方独立测评机构，分别对全省130家二级以上公立医院以及57家县级医院开展了群众满意度测评。12月15日，省卫计委向社会公布了这两份测评结果。

    测评结果显示，患者对医务人员的医德医风、医患沟通及医疗技术水平的满意度都较高，对大医院不满意的主要是看病不够便利，对县医院不满意的主要是就医环境不好，而无论是大医院还是县级医院，患者都对医疗收费不够满意。

    大医院

    停车难，电梯挤不上

    据测评结果，综合实力排名靠前的大医院，群众满意度却不一定也随之升高。例如，在华南地区综合实力第一的中山一院群众满意度在综合医院里仅排18名，而华南区综合实力第三位的南方医院，甚至都未挤进前30名榜单。

    测评结果显示，患者满意度得分较高的有“医德医风”、“隐私保护”，“医患沟通”、“服务态度”和“医疗技术”这4项与医护人员相关的指标满意度均有所提升。

    “就医方便”、“医疗费用”、“环境设施”三项指标的满意度得分较低，其中“就医方便”得分最低。这意味着，“看病难看病贵”依然是群众最为不满的问题。

    调查显示，群众觉得就医不方便主要是因为停车难以及搭电梯难。有高达14.5%的受访者对“交通及停车”有所不满，有4.2%的受访者对“搭电梯”有所不满。

    患者对医生解释医疗费用不够详细的抱怨明显下降，但仍对医疗费用不满。调查中发现，医疗费用整体满意度仅80.1分，相比上期下降0.83分，不满的主要原因是收费贵。

    县级医院

    就医插队，厕所不卫生

    测评结果显示，患者对县级医院最满意的是“医德医风”、“医患沟通”与“技术水平”，最不满的是“就医环境与收费”。

    这57家县级人民医院患者总体满意度为81.08分，有36家总体得分超过80分，77%的患者对医院提供的医疗服务总体评价为满意，77.60%表示如果有就医需求会再次选择该医院，70.58%的患者表示会向有就医需求的亲朋好友推荐该医院。

    患者对就医环境不满，主要是因为患者对门诊排队秩序、住院环境卫生感知评价较低，主要反馈的问题有部分医院挂号、收费窗口排队秩序较差，偶有插队现象，医院洗手间卫生环境较差，有异味等。

    调查显示，门诊患者对医疗收费及就医便利程度评价均较低。主要是门诊患者自费支出较大，受访患者中有59.30%患者是全部自费。（李秀婷）

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    妇幼保健院满意度排名 肇庆市妇幼保健院居榜首

    本报讯 据省卫计委公布的测评结果显示，肇庆市妇幼保健院以88.8分高居全省二级以上妇幼保健院满意度排名的第一名。据肇庆市妇幼保健院相关人员介绍，该院有个亮丽的特色，是肇庆地区目前唯一一家开展儿童先天性心脏病外科手术的医院，该院心外科对治疗各类复杂型先天性心脏病外科手术效果和疗效显著。（许接英 杨明伟 蒋剑霄）