日前，一位新上岗不久的职业化工会工作者跟我说，他因经常去企业联系工作，也时常要与职工交流，到了那里，想跟职工多聊聊，可没讲几句，就讲完了，时间也待不长。向我讨教，问题究竟出在哪里？

    也许有人会说，都什么年代了，还有与职工“聊天”的必要吗？确实，现在是互联网时代，有事在QQ群里找，在微信群上聊，“面对面”交流好像没有什么必要了。

    笔者搞工会工作多年，深切的体会是，无论时代怎样变迁，“聊天”依然是工会干部的基本功。工会工作的主体是职工群众，工会干部与职工经常密切联系，谈天说地，坦诚相见，其工作自然能得到大家的支持和配合。相反，如果工会干部高高在上，深居简出，与职工往来不多，上班各顾自己干活，照面也不招呼，不沟通、不交流，这样的工会干部就会缺少亲和力，就更谈不上感召力和号召力了。

    工会干部应该擅长聊天。聊天是工会干部与职工群众进行思想交流互动的一种有效形式，也是工会干部的“看家”本领。依愚之见，应把握好这几个方面。

    聊天之基，贵在一个“情”字。聊天要随意而为，顺势而谈，不苛长短。只有放下架子，循序渐进地聊聊家长里短、大事小情，职工才会觉得你是可倾诉的人。消除了隔阂，拉近了距离，说真话吐实情，谈自己的意见和建议，那是自然而然的事。

    聊天之法，贵在一个“真”字。一位资深工会干部说，有时与职工在一起，不一定要开门见山谈“工作”，跟他们聊天得像交朋友那样，问工人想玩什么，等等。这说明，与职工聊天要多从体贴、关心、爱护入手，在尊重、信任、理解职工的基础上进行真诚交流，让职工感受到工会组织的关爱和温暖。要注重以理服人，把思想工作融入到聊天之中，在自然愉快的聊天中化解矛盾，答疑解惑，理顺情绪。

    聊天之要，贵在一个“实”字。要把职工的每一个诉求、每一个愿望都放在心上，尽心尽力抓好、落实好。通过聊天，让职工的心声得到“回音”，让职工的期盼变成现实。工会干部与职工聊天，只有多聊接“地气”的“实在话”，才能够真正打动人、引领人、启迪人；也只有自觉把朋友之情融入聊天之中，职工才会把你当成信得过、靠得住的朋友，离不开的知心人、贴心人、娘家人。

    （作者：田舍郎，来源：浙江工人日报）