■黄云花帮助病患办理挂号兰兵/摄

    ■见习记者 兰兵 通讯员 卢艳萍

    “挂号，来这边挂号！”黄云花声音突然提高一个八度，冲着大厅里的一男两女喊道。两个女生满脸莫名奇妙，男的低头快步离开。

    “那男的是医托，你们要小心啊，跟我来，我帮你们办理挂号。”黄云花对两位女病患说。

    这一幕出现在粤北人民医院的门诊大厅里，喊话的黄云花是从这家医院退休近10年的医药部职工，现在是离退休职工老年志愿者团队成员之一。团队有18名成员，义务为病患服务，贡献余热。

    60岁的黄云花是导医，及时发现并制止医托，是她的职责之一。“分辨是医托还是病患，其实并不难。”她说，医托经常在医院徘徊，趁导医不注意，就将病人带走。有些医托是老面孔，容易辨认，有些假装是病人，在医院游荡，眼神飘忽，四处搜寻目标。

    81岁的张孟贤曾是粤北人民医院麻醉科主任、主任医师，是粤北地区烧伤、麻醉、ICU专业的创建者和学术权威。她自从72岁从业务岗位退下来后，就主动参加志愿服务，服务晚期癌症患者近2000多人次。此外，她还为出院病人电话问诊，到病床边做问卷调查、为无痛内镜病人做术后监护等等。

    和黄云花、张孟贤一样，卢铭兰也是离退休职工志愿者，于2009年从粤北人民医院影像诊断科退休。“儿女在广州，有自己的生活，也不要我操心孙子孙女的事情，在这有事做，我很满足。”卢铭兰说，她在医院20多年了，有感情，退休了还想发挥余热。

    对于黄云花和卢铭兰来说，退休后打牌、旅游、照顾儿孙的生活，带来的乐趣不如志愿者工作。“家里人都顺着我们，志愿工作简单，有空就来，不辛苦，很适合我们。”她俩都觉得，在曾经工作的地方继续做力所能及的服务，是退休生活的慰藉。

    “相比一般的志愿者，他们是医院的老前辈，各个科室都有他们的学生，为医院贡献巨大，如今能回来继续服务，做琐碎的小事，给我们在职的年轻员工树立了榜样。”说起老年志愿者团队，粤北人民医院工会副主席石茜十分感动，她向记者介绍，粤北人民医院早在2001年就成立了志愿者服务队。2009年在卫生部、团中央的倡导下，医院率先启动“志愿服务在医院”活动，作为医院志愿者团队的一部分，同时组建了这支老年志愿者团队。他们在医院门诊、宁养院、住院部等各个部门服务。

    “老年志愿者团队对医院的志愿团队和服务是有益的补充。”石茜介绍，医院工会注重离退休职工和在职职工的交流和学习，比如每个科室都安排一位在职人员与离退休人员联络，不定时地慰问退休的前辈；节假日组织医护工作者上门慰问病患，新老职工搭配一同前往；党代会、职代会都邀请离退休职工列席参与医院重大决策。

    “一系列活动，都是为了让离退休职工感受到医院、工会依然关心他们，没有忘记他们，同时让年轻一代的职工不忘前辈，这是医院的一个传承。”石茜说。