今年30岁的曾志来自湖南，在深圳南山区一家互联网企业做销售，平时工作繁忙，结识异性的机会不多。今年8月，在单位工会的组织下，他通过微信报名参加了粤海街道总工会举办的“粤享悦爱之爱在金夏”青工联谊活动。

    活动开始前，粤海街道总工会工作人员根据报名表，了解到曾志性格比较内向，喜欢唱歌、看书和户外运动，希望找到一位相差5岁的女朋友。工作人员经过后台大数据对照匹配，将有相同兴趣爱好的幼儿园教师李娟安排和曾志一起活动。

    “第一次活动我就对她印象深刻，当时没敢要联系方式。过后几天，工会又组织了一次唱K活动，我主动约了她，就开始交往了，现在我们很甜蜜。”曾志开心地说。

    借势“互联网+”为职工巧搭鹊桥，让工会温度从职工指尖传到心间，只是广东工会普惠服务职工的一个缩影。近年来，广东工会不断推进工会信息化建设，着力搭建工会会员服务大数据平台，让职工只需指尖轻轻一点，就可获得建会入会、法律援助、节日文化服务、教育培训等多项在线服务。

工会会员“信息高速公路”让数据跑腿

    2016年10月26日，在广州召开的“大数据应用及产业发展大会”分论坛上，省总工会常务副主席陈宗文表示，为适应时代需要，工会精准普惠职工必须铺设“信息高速公路”，通过开辟网上申请入会等途径，拓宽职工便捷入会渠道，推行会员实名制管理，建设工会组织和会员“大数据”。

    打开微信、点击“我要入会”、填写完整的入会申请表、提交资料，在广州南沙务工的农民工郑焕萍向记者演示了“广州市南沙区总工会”微信公众号“指尖入会”绿色通道。郑焕萍告诉记者，上个月，她从递交材料到通过审核，15个工作日内就有相对应企业的二级工会与她联系，帮助她完成接下来的入会步骤。“通过网络解决了我们零散务工人员的入会问题！”

    据了解，为搭建工会和职工间信息传递、交流互动的网上服务平台，今年4月17日，“广州工会”APP正式上线。“广州工会”APP总体架构分为“大视野”、“福利社”、“我要维权”等九大栏目和“工会矩阵”、“建议”、“地图”等五大频道，囊括了当前工会多项服务内容，包括入会申请、帮扶申请、法律咨询、文体活动、职工大学堂在线报名、学习补助申领等功能，同时刊登各级工会工作最新动态以及与职工息息相关的热点新闻等。上线以来，“广州工会”APP 以内容“吸粉”，共推文1200多篇，总访问量近30万人次。

    刘毅是南沙区东涌镇一家汽车贸易公司员工，一个月前他辞职换工作。新公司工会活动多，刘毅想申请加入工会。他去公司工会咨询入会事宜，“现在会员转会通过南沙区会员服务管理系统办理就可以了，原单位在系统查询到你的个人信息，点击会员转会，现单位登录系统审核通过，就可以实现会员身份的快速转移。”工作人员告诉他。

    “以前都要在新公司重新交资料入会，现在通过数据跑腿来实现，方便高效。”刘毅说。

    广州市南沙区总工会办公室主任刘建平告诉记者，南沙区总工会在搭建“互联网＋工会”平台中，建设了“微信公众号”、“工会会员卡”和“会员服务管理系统”。“南沙区现有22万余名工会会员，据区工会会员服务系统显示，目前已录入98950名会员的实名制信息。该系统开通以来，通过‘我要入会’模块申请加入工会的有1889人。”

以职工为中心，搭建工会维权服务新平台

    “指尖上的工会”要赢得职工的认同，必须有点“硬功夫”。近年来，省总工会对官方网站进行改版，并于2014年年底搭建了“工人在线”网上综合服务平台，建立起一套以问题为导向的工作机制，包括线上的职工诉求表达机制、线下的职工反映问题办理机制、每月重点关注事件的发布机制、劳资关系舆情分析研判机制、工会律师团办案制度、紧急事件三级(省、市、县)应急处置机制等，带动了全省工会由活动型、福利型工会向维权型、服务型工会转型。

    “宣传渠道广了，职工找我们更方便了，这是实施‘互联网+工会’行动计划的一项成果。”“工人在线”平台负责人告诉记者，截至2017年6月底，“工人在线”收到职工反映问题总数17402件，办结率达95.9％。

    去年10月25日，华为技术有限公司员工曾小姐向“工人在线”平台反映，按照新的《广东省人口与计划生育条例》，她的产假奖励假应从30日延长至80日，“新政策出台时，我正在休产假，按照规定是可以延长产假的，但企业却迟迟不给答复。”

    “工人在线”平台立即将曾小姐的投诉列为当月重点关注的十件事。幸运的是，在工会的介入下，仅用一周时间，曾小姐就顺利享受到自己的奖励假。事后，曾小姐的丈夫专门打电话给“工人在线”平台，称赞工会的工作效率高。

线上线下互融共促，开拓网上服务职工新渠道

    9月12日下午，深圳市总工会与中国银行正式举行签约仪式，双方将面向深圳工会会员发行联名银行卡(金融IC卡)，并于今年11月发放首批卡。值得注意的是，这张卡是深圳市工会会员身份的标识，即电子化的工会会员证。持卡会员可通过该卡享受到“互助保障、法律援助、困难帮扶、教育助推、文化滋养、修心健体、便民优惠”至少7项服务。

    深圳市总工会副主席张素芬告诉记者，深圳市总工会在制作这张专属卡的同时，也同步在建设工会信息化系统，构建包括网站、APP、微信、12351热线等服务渠道。专属卡以实名制为基础，将实现动态化的管理。

    张素芬举例，如果某个工厂的工会会员参加了工会提供的教育培训项目，系统将自动记录他通过培训掌握的技能，并在之后为其精准推送针对他的就业服务等信息，实现全覆盖的精准服务。

    除了创新性地打造“互联网+工会”普惠性互动服务平台外，自2013年始，省总工会还基于广东职工教育网，打造线上平台加线下学习服务中心的互联网+模式。

    “从一名技术工人到管理人员需要大量学习，其中学习平台尤为重要。”今年27岁的吴钦德是广州汽车集团乘用车有限公司员工。他2013年9月开始参加广东职工教育网的学历教育，在成功拿到华南理工大学继续教育学院工商管理大专文凭后，又毫不犹豫报读了职工本科学历教育行政管理专业。他十分认可职工教育网的远程学习平台。“学习平台的学习资源、课程内容很丰富，针对性很强，实用性高。”吴钦德评价道。

专家声音

    华南师范大学计算机学院副院长、重点实验室主任、国际信息处理联合会云计算专委会副主席赵淦森：目前，省总及各级工会都致力打造“互联网+工会”，初显成效，建议今后继续深入职工实际工作、生活，发掘“接地气”的内容，适应职工需求，创新表达方式、内容生产和展示方式，吸引更多职工参与创作。此外，加强完善“工会基础数据库”，比如与政府机构实现大数据对接等，更好地为广大职工服务。

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