“诉求之地是力量汇聚之地，一份诉求就是一份期盼，帮助职工解决小诉求就是汇聚企业力量。”广州石化安全环保部职工刘炯说。

    近日，广州石化工会持续推进“解决小诉求 凝聚大力量”活动。近两个月以来，共收到小诉求766项，其中已解决634项。

    2017年11月3日，“解决小诉求，凝聚大力量”活动开锣，得到各部门、各单位的大力支持，各管理部室及时处理各类诉求，各级工会以多种形式向职工反馈意见。

    活动中，基层工会结合自身特点，在收集、归纳、解决、上报“小诉求”的工作中，不断摸索快速有效的闭环管理机制，如仪控中心通过交接班、班组巡查、工会干部定点到班组收集等多渠道主动收集职工的小诉求，中心领导还根据收集小诉求的情况和人员情况，召开座谈会，一方面主动收集小诉求，另一方面对职工做好释疑解惑，引导职工多关心企业的发展；检验中心对“小诉求”的处理机制参照工艺流程的管理方法，通过分级处理方式落实，实行闭环管理。

    在处理“小诉求”过程中，各管理部室牢记“职工诉求无小事”的理念，能办的抓紧办，不能办的及时释疑解惑。最近，化工区职工提出总控室厕所排气扇功率不够、味道大的问题，机动部部长董雪林牵头落实整改；针对仪控中心四车间反映的三、四楼水压低，加班职工有时没水洗澡的问题，生调部部长刘琤亲自制定方案解决问题。

    “现在我们合理的小诉求，单位都在帮职工一件件解决。职工诉求少了，抱怨也就少了，大家更用心工作了。”炼油二部脱硫二班班长陈信建说。

    “职工利益无小事，要从搜集诉求、分析诉求、解决问题等各环节下功夫，通过解决小诉求，凝聚大力量。”广州石化党委书记丘仲宜说。（黄敏清 吴宇红）