“您好，请问有什么可以帮到您吗?”一身正装的何丽娜娴熟地接待着前来办理业务的客户。虽说是中国电信股份有限公司佛山分公司（以下简称“佛山电信”）东方广场营业厅的店长，但是她丝毫不敢懈怠，像12年前刚入职做营业员时一样，把满身热情投入到工作中，正是她的这份实干，让她成为了中国电信集团店长类全国最佳小CEO。

    “我们要让想干事的人有机会，能干事的人有舞台，干成事的人有地位！”中国电信股份有限公司佛山分公司党委书记、总经理胡平告诉记者，佛山电信大力倡导实干文化，将“实干”作为文化价值的最大认同和公约数，从流程上、制度上、管理行为上嵌入“务实融和”的标记，重视员工队伍职业道德建设，完善职业道德建设机制，营造员工与企业同成长共进步的和谐氛围。

    今年1月，佛山电信被全国职工职业道德建设指导协调小组授予“全国职工职业道德建设先进单位”，成为全国通信行业获此殊荣的三家单位之一。

    给“实干”的员工提供发展平台

    2006年12月，22岁的何丽娜大学毕业后进入佛山电信营业厅担任营业员。回忆起刚进电信的那段时间，她最大的感触是语言不通。“营业厅的客户大部分说粤语。我来自广西，不会粤语，是所有销售人员当中唯一一位无法用粤语跟客户沟通的营业员，服务客户时经常被‘嫌弃’，销售业绩也不理想。”天生不服输的何丽娜没有灰心，不仅下班后努力学习电信专业知识，更通过各种途径恶补方言课，两个月后便能用熟练的粤语跟客户沟通，3个月后就挤进部门业务发展前五名。凭借着出色的工作，何丽娜先后担任了榴苑营业厅、汾江南营业厅、东方广场营业厅CEO，任内带领三个营业厅多次获得省、市、区各级单位奖励和荣誉。

    “公司里，像何丽娜一样成长起来的员工很多。我们会给‘实干’的员工提供发展平台，他们的付出公司会看到。”胡平表示。

    记者了解到，在企业运营过程中，佛山电信持续深化竞争上岗、绩效考核、薪酬激励、教育培训和职业发展等方面的机制创新，按照德、能、勤、绩、廉等标准对员工进行全方位考核，且将考核结果全面应用于员工竞岗竞聘中，客观公平地选拔人才和实施激励奖惩，向每一位员工公平提供包括职业培训、岗位竞争、职务晋升等职业发展的机会。

    鼓励员工参加技能竞赛，技高者可转为正式员工

    “佛山电信每年都有新鲜血液注入，其中包含外包人员，但是我们一视同仁。”胡平说，制度是刚性和人性的结合，公司会通过各种各样的培训让新员工快速上岗，也会让员工积极参加各种技能竞赛，不断提高自身技能和素质，“做得好的员工，我们还会让他转正。”

    黄心灵就是通过参加技能竞赛成为了佛山电信正式员工的。黄心灵是从粤北山区走出来的汉子，2001年中专毕业后留在佛山打拼。从测试信号、修理手机，到维护公话、维护基站，再到装维ADSL、装维光纤，一路走来他快速成长，如今，已成为佛山电信光纤及末梢装维领域赫赫有名的实战型技术能手。

    2011年，黄心灵参加电信集团公司装维比赛，凭着良好的技术功底过关斩将，最终取得了代表广东公司参加四强赛的资格。在上海，他与来自全国各省、自治区的31个团队的70余名装维代表进行多轮激烈竞争，夺得比赛个人第六名、团体第二名的优异成绩，为广东公司、佛山分公司及个人赢得荣誉，其操作被现场评委赞扬是“最规范”的。

    付出便会有收获，努力就会有成就。为了表彰及鼓励黄心灵，让技术能手的优秀事迹在企业内发扬光大，营造“学习能手、尊重能手、崇尚能手、争当能手”的企业氛围，佛山电信工会决定筹建“黄心灵工作坊”，工会主席周健明亲自督战，多次赴现场指导。工作坊以黄心灵为领军人物，破解生产难点，探索和总结更多的光接入网络安装维护创新工作方法，提高安装和维护效率。

    目前，黄心灵正在着手申报产品专利，计划将自己多年积累的装维实战经验固化下来，让更多新入行的人更快入门。