■张振飚（右三）正在查看广州石化《职工小诉求登记本》 黄细英/摄

    本报讯 （全媒体记者黄细英 通讯员阳雨薇）“解决小诉求 凝聚大力量”活动将在全省工业系统推广！7月19日上午，省工业工会在广州石化召开广东省工业系统“解决小诉求 凝聚大力量”活动（以下简称“小诉求”活动）现场推进会，省工业系统工会代表、广州石化代表等120余人参加会议并现场参观了广州石化“小诉求”活动。

    会上，省总工会副主席张振飚对广州石化工会开展“小诉求”活动给予了肯定。他表示，广东工业系统工会要把了解职工群众想什么、急什么、察民情、解民忧作为工作重头，真正当好群众的娘家人、贴心人，将职工的事情切实放在心上，全力解决好职工群众的实际诉求。

    ●经验介绍

    广州石化：只要诉求合理 再难也要想方设法解决

    会议宣读了《关于在工业系统开展“解决小诉求 凝聚大力量”活动的实施意见》。意见指出，开展“小诉求”活动是响应省总工会提出“努力打造响当当的品牌，创建企业工会示范点”的具体实践。开展该活动可以理顺职工情绪，化解劳资纠纷，建立和谐劳动关系，促进员工爱企业，提高员工幸福感，进而提高工作效率。

    会上，广州石化工会主席李立宁介绍了公司开展“小诉求”活动情况。2017年11月，广州石化工会在全省率先开展“小诉求”活动，通过“走基层、访万家”活动，深入基层班组开展调研、召开班组职工座谈会，深入职工家庭，与职工家人拉家常，了解职工的生活诉求。设立《职工小诉求登记本》，职工有诉求随时登记在本上，专人进行跟踪处理答复情况，及时、准确解释、解决职工工作诉求，实现“小诉求不出横班（车间），一般诉求不出直属单位，大诉求有跟踪落实解决”的目标。

    在广州石化，一线职工的诉求再小也会得到重视，能解决的马上解决。有职工在登记本上提出“厂区内单车棚配置的打气筒有的丢失、有的损坏，希望能及时维护和更新”，工会第一时间跟进，新增加打气筒并由门岗统一管理。“职工利益无小事，要像解决生产、安全环保、设备问题一样对待，要迎难而上，从搜集诉求、分析诉求、解决问题等各个环节下功夫。”李立宁表示，只要诉求合理，再难也要想方设法解决，对于个别职工提出的不合理诉求，工会会认真做好释疑解惑工作。

    截至今年6月29日，广州石化共收到小诉求1263项，已解决1170项，正在办理93项。工作开展以来，职工的获得感、幸福感、安全感明显提升。职工小诉求的构成出现新特点：关注自身诉求的少了，关注企业发展的多了。与此同时，广州石化呈现新变化：效益创历史新高；民主测评中职工代表对领导班子及班子成员的满意度大幅提高。

    ●推广落实

    张振飚：树立“群众利益无小事”意识

    针对全省工业系统企业工会如何开展好“小诉求”活动，张振飚提了三点意见。一要围绕广东工会发展大局，找准工会工作的切入点和着力点。通过推广开展“解决小诉求 凝聚大力量”活动，落实为职工办好事、解难事、办实事，汇聚广大职工正能量，切实发挥工业企业基层工会组织作用、发挥工人阶级的主力军作用，营造共建共治共享的社会治理格局。二要坚持从职工群众需要出发开展工作，强化服务意识，努力为职工群众排忧解难。各企业工会要坚持以解决职工群众的诉求为导向，树立“群众利益无小事”意识，结合自身实际、创新活动方式、挖掘服务资源，大力推动活动有效开展，切实维护好职工群众合法权益，建立和谐劳动关系，要始终把职工利益摆在至高无上的地位，从职工群众满意的事情做起，使职工的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续，争当服务职工的工会排头兵。三要坚持深入基层密切联系群众的工作方法。在解决职工群众诉求过程中，要实时关注职工的思想动态，及时察觉和消除不良情绪，化解矛盾，争当新时代、新作为的工会排头兵。