■接线员深夜接线 马大为/摄

    ■全媒体记者 马大为 林海生 通讯员 王木林

    在汕尾市公安局指挥中心110报警指挥室（以下简称“汕尾110”），有一群警营“大脑”默默付出，从荣获全国五一劳动奖章荣誉称号的该指挥室主任周锦东，到积极参与4×24小时值班制度的90后辅警刘婷婷。他们始终秉承“警情就是命令”“群众来电无小事”“宁可信其有”的理念，时刻把人民群众的安危放在心上。

    汕尾110这支年轻的队伍组建于1997年，现有民警10人，辅警20人。有了他们昼夜不息的守护，20年来，当地群众常把一句话挂在嘴边：“远亲不如近邻，近邻不如110”。

    虽然不能像一线公安干警冲锋陷阵，但汕尾110的工作强度丝毫不亚于他们。“五加二，白加黑，24小时不停休，这就是指挥室的工作状态。”周锦东介绍，指挥室不仅接报群众警情，还需编报重大紧急信息和安保任务，是公安局上传下达的“枢纽”，也是领导决策的“参谋”。

    2016年3月6日下午，汕尾110接到了一条来自北京一网友的模糊报警线索，称有人要自杀。汕尾110迅速反应，与相关职能部门紧密协作，经过近3个小时的紧急联动协调，在仅仅知道当事人姓名和微信号的情况下，成功找到了欲服安眠药自杀的花季少女，并助其家人及时将其送往医院抢救，使其脱离生命危险。

    2017年12月26日，汕尾110接报一海丰籍事主疑遭绑架的警情后，即指令城区分局、海丰县局组织警力开展解救工作。经城区分区巡警大队、东涌派出所突击行动，用时1个多小时成功将该事主救出，当场控制5名嫌疑人员。

    据了解，2015年至2017年，汕尾110共接报违法犯罪警情33936起（刑事案件11435宗、治安案件22051宗），交通警情52953起，求助89161次，直接调度指挥破获案件268宗，抓获违法犯罪嫌疑人766名，实现了接处警“零差错”、受理求助“零推诿”、群众“零投诉”的“三个零”良好成绩。

    周锦东告诉记者，汕尾110平均每天接进电话逾千个。“有时候朋友打电话过来，我们也习惯性地以‘您好，这里是汕尾110……’”90后接警员小陈表示，职业习惯让他闹了不少笑话。

    目前，汕尾110为新一代指挥系统建设投入了大量的人力物力，组织有关部门骨干到珠三角、粤北、粤东地区公安110实地考察，学习借鉴经验。未来，汕尾110将建立全警联动的合成作战办案体系，并依托110实战指挥平台，实现社会面动态防控网、社会治安监控视频动态防控系统、陆路卡点封控网、海上动态防控网、空中动态侦控网无缝对接，形成全方位、立体化的预警、研判、调度、处置防控和反馈机制。