本报讯 1月11日凌晨2点，东莞三屯乐嘉塑胶制品有限公司一员工匿名向12351职工热线投诉，称因长辈去世要回乡守孝，但公司不批准其辞职且拒绝结算工资。该职工声称如问题得不到解决将持续上访，甚至会不计后果“杀人”。据了解，该职工此前已多次拨打有关部门电话投诉，但问题一直未获解决。12351热线工作人员耐心安抚职工情绪，劝导其通过合法途径维权，并生成紧急工单下发东莞市总工会跟进处理。

    接到职工来电情况报告后，省总工会副主席张振飚要求热线第一时间紧急处理，维权工作部和东莞市总重点跟进。当日上午，12351热线告知该职工，东莞市总已在协调处理他投诉的问题。当日下午，东莞市总与企业和该职工进行了沟通协调，双方达成一致，马上为该职工办理了离职手续，职工留下银行卡账户信息，企业按规定程序尽快结算工资。1月15日，企业支付了该职工全部应发工资。

    1月16日，12351职工热线回访该职工，他对热线及东莞市总工作人员服务态度及办理结果均表示满意，对自己的过激言辞表示歉意。事件得以化解。

    （粤工）