本报讯 （全媒体记者林婷玉 通讯员罗志娟）近日，白云机场客服中心被中宣部命名为“全国学雷锋活动示范点”，在机场内外取得了强烈的社会反响。如何诠释新时期对雷锋精神的传承与弘扬，白云机场客服中心以“春风服务”的实践交出了一份优秀的答卷。

    为进一步提高旅客体验的满意度，为旅客提供权威、标准、及时的全流程服务信息，让机场拥有一个旅客出行疑问的服务信息咨询中心，2017年8月1日白云机场成立客户服务中心，依托两个航站楼的27个问询服务柜台和10多个流动问询点，设立“春风服务示范岗”、“老弱病残孕爱心服务点”， 24小时关注旅客出行，及时帮助旅客解决在机场遇到的各种困难和问题。一年多来，受到了旅客和社会的广泛好评。

    在为旅客提供高品质服务的过程中，白云机场把“春风服务”和“学雷锋活动”融合起来，不断创新推出具有新时代精神的服务体系和服务举措。今年的春运，白云机场客服中心以“温暖回家路”为主题，与时俱进、推陈出新，升级“春风服务”，推出15项服务新举措，为旅客带去新感受、新体验。其中，轮椅服务、特殊旅客服务、志愿者服务、“两楼接驳”温馨提示小卡片、首日封、金猪送福、问询广播联动帮助旅客找回遗失证件或登机牌等都成为今年春运服务亮点。