■2017年10月，佛山举办高级养老护理员职业技能大赛，选手帮卧床老人整理床铺 资料图片

    今年政府工作报告提到，要大力发展养老特别是社区养老服务业，推进多层次养老保障体系。面对日益增长的养老服务需求，加快养老护理人才队伍建设迫在眉睫。

    3月22日，国际（中澳）养老产业技能人才教育高峰论坛在广州召开。与会专家学者分别就人口老龄化、互联网+养老，以及文化养老、医养结合等话题发言，从不同角度分析了我国当前养老服务业的发展情况，探讨了如何开展养老护理员职业教育等问题。大家一致认为，我国养老护理人员缺口大，普遍具有学历低、收入低、服务水平低的特点，必须加快培育高端护理人才，进一步完善培训制度建设。

    现状

    我国专业养老护理员缺口巨大

    论坛上，中国家庭服务业协会副会长、广东省家庭服务业协会执行会长陈挺介绍，今年的政府工作报告提到我国60岁以上人口已达2.5亿。“现实中，全国持有养老护理员资格证的从业人员不足10万。广东是全国人口第一大省，2017年广东总人口达到1.12亿。2018年，广东常住人口增加177 万人，全省从事家政服务的人员超过96万，而大部分人员从事的是育婴服务，养老服务人才缺口巨大。”

    “养老服务市场上都是雇员挑雇主，养老护理员不愁没活干。”在家政服务行业做了22年的肇庆业勤物业管理有限公司总经理王健芬告诉记者，许多人只关注养老床位，但实际上进机构养老的老人只占2%，绝大多数还是靠居家养老和社会养老。近几年，雇主对居家养老护理员需求越来越强烈。“一方面是子女工作越来越忙，没有时间照顾老人，需要住家护理服务；另一方面是养老护理人员流失率高，愿意从事养老护理的从业人员越来越少。”王健芬说。

    “我们公司的养老护理人员缺口在60%至70%之间。”王健芬告诉记者，养老护理人员从业人员的年龄基本都在45岁到55岁之间，45岁以下的都转岗做了月嫂。相比岗位薪酬，月嫂的工资可达8000元至10000元以上，而养老护理的工资只有5000元至6000元。“现在年纪大一些的养老护理员很难找。以前还有湖南、湖北、四川的阿姨来肇庆做工，现在当地农村生活好了，大家也不愿意出来打工了，我今年年初去德庆县招养老护理员，几天下来招不到10人，效果很不理想。”

    普遍服务技能低，欠缺专业护理知识

    如果一位老人失去自理能力，他需要得到什么样的护理？今年40岁的黄小姐告诉记者，她希望自己请的护理员不要将自己定位为保姆，仅满足于做做饭、洗洗衣服和打扫卫生。“我希望，他们既有专业的护理技巧，也有高尚的职业品德。”

    黄小姐的妈妈今年73岁，因为心脑血管疾病导致半身不遂，不能自由行动。“我之前请了一名护理人员在家里照顾，发现她照料得不够周到，只是帮忙做做饭、擦擦身、洗洗衣服，很少和老人聊聊天。”黄小姐说，“爸爸突然去世后，妈妈因心情长期抑郁无法排解而得了病，而自己平时工作忙，和妈妈沟通的时间很少。如果护理人员不懂心理护理，只会让生病的老人感到越来越孤独。”

    “因为养老护理不需要持证上岗，所以市场上的养老护理员普遍服务水平低，缺乏专业护理知识。”肇庆市家政服务业协会会长陈卫红告诉记者，现代家庭服务业分工细化，比如分为保洁、育婴、月嫂、养老等岗位，不同服务内容需要的技能也不同。陈卫红曾经组织多场家政服务技能培训。“大家都抢着报名学月嫂的护理内容，养老护理培训课程一个报名的都没有。因为养老护理从业门槛低，大家都不肯花时间去培训。”

    “专业的护理员要有爱心、耐心和责任心。”管家帮养老护理培训师胡仁敏多年一直从事养老护理工作。她介绍，居家养老护理的要求是最高的，需要帮老人做饭、洗澡、陪同外出活动等。这些看似平常的举动，却涉及很多专业知识。比如帮老人冲凉，水温、姿势怎样才合适？身体不便的老人怎么才能用巧劲抱起来？如何安抚情绪失控的老人？而大部分护理人员都没有经过这些专业系统的培训就直接上岗，从而导致行业整体服务水平低。

    对策

    加快培育高端养老护理员

    该如何做好养老产业技能人才教育的工作？“要加快培育高端养老护理员。”北京开放大学中医健康管理学院院长赵强表示，现代的养老护理人才要有实用的护理技能和医养结合的新理念知识，能熟练掌握操作技能和熟识老年病照护知识，熟悉康复指导、饮食营养、精神抚慰、协调沟通和临终照护等专业技能，从而满足被照顾者身体、精神等方面的需求。“高端的养老护理员善于激发被照护者幸福感，让他们成为生活有品质的老人。”

    澳洲希姆教育集团董事长莎莉认为，中国养老市场需要培养更多具有综合能力的护理人才。“政府和社会要给学员提供一个实践性强、有系统的、可持续性的医养结合型护理服务人才培训。未来的养老培训将进一步专业化、年轻化和高端化。‘高端’不是指费用昂贵，而是我们用最先进的器材，最先进的护理理念，最先进的护理知识来培训学员，让他们今后不管遇到什么样的环境，都可以从容、专业地看护老人。”莎莉说。

    完善养老护理人才培训制度建设

    复旦大学护理学院院长包江波建议，政府需要完善养老护理人才培训的制度建设，保障人才培训的补贴和多学科交叉的可持续教育，吸引年轻人投身养老护理行业，让年轻人认识到这份工作是有温度的。

    陈挺认为，养老护理人才队伍的建设作为养老服务事业的重要环节，自身改革强化的同时，也要借鉴国外先进经验，促进养老服务事业的发展。“比如，我们正和澳洲希姆教育集团合作，成立国际养老护理人才培养联盟。来参加培训的学员不仅学基本技能、基础医学知识，还要学习老人个性化护理服务、老人心理照看和沟通、安全照护和营养以及特殊阶段护理和临终前的关怀等，具有国际标准的养老护理技能。”