本报讯 涉及大湾区的跨境消费纠纷可登录平台“一键投诉”！5月31日，“2019年粤港澳大湾区‘消费·维权’论坛”在珠海横琴举办，并正式开通“粤港澳大湾区消费投诉转办平台”（以下称“平台”）。

    本次论坛由中国消费者协会指导、广东省消委会主办。论坛围绕“加强维权联动 促进消费融合 打造优质生活湾区”主题，就加强粤港澳跨境消费投诉调解，促进粤港澳大湾区消费维权联动等方面进行研究探讨。据省消委会透露，近三年来，全省消委会共处理粤港澳跨境消费维权投诉1580余件，为消费者挽回经济损失1430余万元。

    论坛上，省消委会分别与香港消委会、澳门消委会签署了《粤港消委会消费维权合作协议》和《粤澳消委会消费维权合作协议》。其中，消费纠纷快速处理机制突破了跨境消费投诉移交、信息保护、法律适用等方面的路径障碍和制度壁垒，初步实现三地在纠纷处理协作方面相关规则的衔接，将大幅提升区域消费维权联动的程度和水平。

    当天，“平台”上线启动，今后，省内及港澳消费者均可以登录平台“一键投诉”（网址：http://ts.gd315.gov.cn/userManager/home），涉及大湾区的跨境消费纠纷将由平台统一转给相关消委会跟进处理。（成小珍）