■职工油画艺术班    韦雪玲/摄

●湾区定位

    2012年以来，东莞市总工会积极探索工会特色社会治理模式，努力寻找参与基层社会治理的切入点，投入2130万元建成各级“先锋号”职工服务中心140多家，将工会的服务项目向“先锋号”职工服务中心聚集，为职工提供一站式、多方位、立体化的服务。

●出行日记

    东莞市级职工服务中心和工人文化宫仅一墙之隔；镇（街）、村（社区）职工服务中心建在工业园；企业职工服务中心距离车间和宿舍只有200米；在东莞，工会创建了具有地方特色的“‘先锋号’职工服务中心”工作品牌，将服务职工的距离从“最后一公里”缩短到“最后一厘米”、“最后一毫米”，最终实现“零距离”。

●助力湾区建设

    顺应粤港澳大湾区建设的历史性机遇，今年年初 ，东莞市委提出全力打造“湾区都市、品质东莞”的新目标，大力实施城市品质提升、发展空间拓展、产业体系升级、基层基础强化、民生福祉增进、重点改革突破“六大工程”，奋力开创新时代东莞工作新局面。随着经济社会的发展，东莞市总工会始终坚持以职工为中心的工作导向，不断创新服务载体，建立健全了市、镇、村、企业四级工会组织网络，着力丰富服务内涵，提升服务能力，不断满足职工群众的美好生活需要。

    卜小兰是东莞东城街道同沙科技工业园一家企业的清洁工，业余时间喜欢到园区“先锋号”职工服务中心看书。去年10月，她在服务中心的“职工心声墙”上留言：我收入不高，一直想给父母送个电饭锅。1个月后，卜小兰在工作岗位上，收到了服务中心社工送来的电饭锅。当天，和她一起收到心愿礼物的还有东城街道的260名职工。

    如何更近距离地服务职工？东莞工会用行动给出了答案，一切从职工需求出发。自2012年，东莞市总工会投入2130万元搭建市、镇（街）、村（社区、工业园区）、企业四级“先锋号”职工服务中心平台网络，通过职工身边的各级工会组织，设身处地了解职工的需求，让职工的“痛点”变成了工会服务的“亮点”， 将服务职工的距离从“最后一公里”缩短到“最后一厘米”、“最后一毫米”，最终达到“零距离”。

    从心理咨询室到职工书屋

    多元化服务深入职工心

    5月29日下午3点，胡颖（化名）准时来到东莞市先锋号职工服务中心（以下简称“中心”）。她刚进门，社工莫晓晖赶紧带她到一旁的“心理咨询室”， 专业心理咨询师洪兰珍早就在那儿等着她。

    胡颖今年41岁，是东莞市先锋号职工服务中心的常客，曾在南城一家贸易公司做跟单员，至今未婚。去年8月，她首次来咨询，称出现幻视、幻听长达3年，一直吃药但得不到缓解，无法正常工作。在洪兰珍的指导和建议下，她调养了一段时间，睡眠得到改善。之后，她定期来心理咨询，病情逐渐缓解。今年3月，她找了一份工作，认识了一些新同事，情绪逐渐好转。

    如今，胡颖报名参加了东莞市工人文化宫的瑜伽班，平时经常来职工书城看书，下班积极参加公司组织的集体活动，心情开朗了很多，压力也减轻了。

    从东莞奕东电子有限公司步行到东城街道“先锋号”职工服务中心只要7分钟，该公司生产主管张樱每天都会不由自主地走这7分钟。张樱今年37岁，2002年来东莞工作， “孩子在老家由父母带，老公在深圳上班，”她说，以前每天下班后，都是呆在宿舍，或者和朋友逛逛街，而近1年来，她经常和朋友到园区的“先锋号”职工服务中心，“这里既可以借书，也可以休闲，是给打工者很好的福利。”

    东城街道“先锋号”职工服务中心位于同沙科技工业园内，是东城街道总工会按照东莞市总工会制定标准设计的，有多功能会议室、职工文体活动室、职工书屋、协商调解室、职工活动室等8个功能分区。张樱提到的职工书屋，内有图书3000余册，包含政治法律、人文科学、诗歌小说、报刊杂志等20多个种类，满足不同职工读者的需求。

    张樱说，除了书屋等硬件设施之外，最吸引人的是定期举办的“职工学堂”系列活动。据了解，2018年，东城街道“先锋号”职工服务中心开展职工学堂系列活动104场次，其中艺术培训类活动27场，能力提升类活动27场，健身体育类活动50场，受益人数总计1万余人。

    1年多来，张樱在“先锋号”职工服务中心上过很多课，有插花、烘焙、舞蹈、电脑技能培训等。她说，不仅眼界开阔了，业务能力也提升了很多。而与她深有同感的还有来自科威医疗器械有限公司的王婷，身为企业工会委员的她，原本为了调动职工参与活动的积极性而来，没想到自己成了常驻学员，最喜欢来这里跑步。

    四级服务职工工作网络

    吸引职工主动加入工会

    “以职工为本，通过实实在在的服务，赢得认可才是工会工作的安身立命之本。”东莞市人大常委会副主任、市总工会主席陈锡江介绍，目前东莞已建成“先锋号”职工服务中心142家，其中，市级1家、镇（街）级31家、村（社区、工业园区）级30家、企业级80家。“这些覆盖全市的四级服务职工工作网络，为职工提供了‘维权、帮扶、服务、宣教、活动’五位一体的服务，让工会在职工心中有了‘分量’。”

    按照东莞市总工会的规划，不同级别的“先锋号”职工服务中心有各自的定位，市级发挥指引作用，通过整合各方资源，搭建职工服务平台，打造服务品牌，丰富服务项目，对全市各级“先锋号”进行业务指导、监督、管理，同时提供必要的服务支持。镇（街）级发挥骨干作用，面向全镇（街）职工提供一站式、全方位、多层次服务的平台和载体，起到承上启下的作用，是工会开展党的群众工作的前沿阵地和服务窗口。村（社区、工业园区）级作为连接站点，通过整合村、工业园区内资源，将工会服务项目落到实处，为职工提供快捷、方便、多元化的服务。企业级“先锋号”职工服务中心是最贴近职工的服务平台，根据职工需求灵活开展形式多样的服务。

    “来公司上班快1个月了，我最喜欢来职工服务中心唱歌。”今年5月初，张洪迟辞掉了深圳的工作，入职东莞东聚电子电讯制品有限公司做车位工。该公司的“先锋号”职工服务中心建设在车间和宿舍之间，设有350平方米超大型便利店、理发厅、咖啡厅、图书阅览室、舞蹈中心、影视厅、KTV房、棋牌室等多种活动空间，将各种服务“一网打尽”。下班后，张洪迟都会在服务中心度过几小时的时光，看书、看电影、健身，“每天跑半个小时步，也和同事相约喝咖啡，参加活动不仅让我消除了新入职的紧张感，也结识了很多新朋友。”张洪迟说。

    齐全的设备和丰富的文娱生活，让职工的获得感得到提高，吸引职工主动加入工会。2017年4月23日，该公司成立了志愿者服务队，现有125名队员，共开展了38期活动，包括敬老爱幼、教育倡导、亲子关爱、环境保护等形式多样的公益活动。