据中国之声报道,“双十一”前后,电商广告短信轰炸达到高峰。另外,来自银行、酒店、航空公司的广告信息也不少,而这样的连番短信“轰炸”也让部分消费者不胜其扰。那么,铺天盖地的短信“轰炸”是否合乎法律要求?消费者该如何维护自身权益。
广告短信难辨真假
多通过代理公司发送
家住黑龙江的马先生(化名)表示,现在不仅仅是以前买过东西的商家,很多不认识的app、商铺、店铺也都会发促销短信,短信内容大同小异,降价促销,拼团,领取购物券,在后面附上相应的网址。
这样的遭遇,来自浙江的夏先生也有同感,去年他有过一次点击不明链接被恶意扣款的经历,如今对于很多促销的信息他难辨真假,即便想买也不敢点击。
据媒体报道,商家发送广告短信使用的手机号码等个人信息,有部分是商家自己收集的,主要是在自己店铺购买过的消费者,还有些则是通过其他机构倒卖的。而商家发送广告短信主要是通过两种途径,一种找运营商发送,另一种是通过代理公司发送,而大部分此类信息都是通过代理公司发送的。
群发广告短信违法
但违法成本过低
据了解,代发短信业务每条的收费在4分钱-5分钱不等,发送条数越多越便宜,平均花2000元就可发送5万条信息,而电话号码则需要买家自己提供。
据消费者透露,近期的广告短信除了数量多,另一个特点就是退订困难,很多短信中都写了回复字母“T”就可以退订,但是不少用户在回复之后,该商家的短信并没有停止发送。
对此,北京康达律师事务所律师韩骁表示,商家未经过用户同意群发广告短信的行为涉嫌违反《广告法》及《通信短信息服务管理规定》中的有关规定。根据我国广告法第六十三条的规定,(违反本法第四十三条规定发送广告的)对广告主,(由有关部门)责令其停止违法行为,对广告主处五千元以上三万元以下的罚款,根据《通信短信息服务管理规定》第三十四条的规定,(由电信管理机构依据职权责令限期改正),可以并处一万元以上三万元以下罚款,向社会公告。
韩骁认为,广告短信屡禁不止,主要是因为违法成本过低。他建议,消费者可通过电信运营服务商办理相关的“短信拦截”服务,也可向市场监督管理部门就商家的违法行为举报。此外,用户可在12321网络不良与垃圾信息举报受理中心举报垃圾短信,如果商家的行为涉及泄露用户个人信息,用户可向法院起诉,要求商家承担侵权责任。严重者涉嫌违反《刑法》的,还可以侵犯公民个人信息罪,向公安机关报案,追究其刑事责任。
(钱成)