■旅客有序站在“小脚丫”区域，保持安全间隔单位供图

    本报讯 （全媒体记者许接英 通讯员机场宣）在疫情防控的特殊时期，广州白云国际机场除了加强清洁消毒、增设测温措施外，还推出了值机、安检、候机、中转、餐饮购物、登机等全流程的“无接触”服务，用科技和物理手段减少人际接触，避免交叉感染。做到疫情防控和旅客服务两不误，助力复工复产，为旅客出行提供安全卫生的乘机环境。

    为减少旅客与工作人员面对面密切接触，白云机场在值机、安检、登机等环节给予旅客“无接触”指引与协助。航站楼入口防爆检查由原来用“手拿试纸擦试取样”改用“夹样棒取样”，不直接接触旅客人身和行李物品。引导旅客适用“易安检”，人包对应、篮筐回传及毫米波人体成像设备等高科技，为旅客提供“无接触”自助过检服务，真正实现过检全程无接触，实现接触少、停留短、过检快。工作人员引导旅客扫码线上填写“健康申明书”，自行使用身份证验证登机。远机位航班登机，通过增加摆渡车趟次，严格控制每辆车乘坐旅客人数在50%左右。

    航站楼和GTC的洗手间,均配置感应式水龙头及洗手液；航站楼配备橙汁机，自助售卖饮料机等，旅客自助扫码购买；位于出发和到达厅的商铺、餐饮店，主动引导旅客扫码付款。对轮椅旅客使用过的轮椅，每使用一次消毒一次。行李手推车每2小时进行1次集中消毒，使用过的手推车回收后，必须逐台进行消毒才放回指定地点。

    走进航站楼，体温检测点、防爆安检处、自助值机、自助托运、安检通道前等区域，均可见醒目的黄色“小脚丫”地贴，提醒旅客“保持一米间隔”。人工值机柜台前增设隔离带，并设有中英文温馨提示牌，提醒旅客之间保持1.5米至2米的间隔。

    现场问询柜台实行“三不接触一消毒”服务，即不接触旅客证件，不接触旅客登机牌，不接触旅客手机，及时对旅客使用过的柜台电话进行消毒。行李打包处每隔三小时进行一次设施设备全面消毒，封包员佩戴口罩、手套并量好体温后上岗。

    物流分公司在疫情防控期间推行无接触式出口交单服务，改变以往客户在前台登记交单的流程，在距前台两米处设置警界线并设置交单登记区，客户在交单登记区填好信息后再有序交单。货物安检部增设专用“单据箱”进行单据传递，每日对单据箱进行清洁消毒，在单据传递过程中使用一次性手套等无接触措施。

    为减少接触，白云机场停车场推出“无接触收费”服务，引导车主使用微信、支付宝、ETC等电子支付方式，线上申请开具电子发票，仅保留个别人工窗口为确实有需要的旅客服务。空港快线大巴采用一趟车只售票50％、乘客分开坐保持一定距离的方法，提高安全性。