■白云机场值机员正等待为重点航班中转旅客服务    单位供图

    “刚开始连续五六个小时戴着防护手套，脱下时手都发白，更别提穿着密不透风的防护服，护目镜戴一会就布满了雾气，看东西都看不清。”当外防输入战“疫”冲锋号吹响时，广州白云国际机场航服分公司国内值机部的青年职工迅速集结，主动请战，并肩奋战在白云机场新冠肺炎疫情防控最前线，回忆起工作的场景，李雪仪如是说。

    作为国内值机部第一批重点旅客专责保障组成员，90后李雪仪“疫”无反顾地站在了重点旅客中转保障岗位上。为做好重点旅客保障，值机员不仅要快、准，更要细、稳，除了常规的操作外，还要仔细询问旅客的旅居史，指引旅客填报健康信息……为快速协助旅客中转，李雪仪恨不得生出三头六臂，由于戴着手套操作起来非常不便，加上身穿防护服的不适，以往只需30秒就能完成的工作，可能会延长到两三分钟，甚至五六分钟。然而旅客的体谅和鼓励给了李雪仪无穷的信心，在接下来的工作中，她沉着冷静，一步一步操作，办理的速度越来越快。事后，还被同事在保障群里表扬她是“值机速度够快，收集旅客信息速度杠杠的。”

    陈佳是国内值机室的副主任，每天面对来自天南海北、身体情况不明的旅客时毫不退缩，总是冲在最前面。3月20日，一对老年夫妇在重点旅客保障区对值机员喊叫着，并阻止后面排队的旅客办理手续。值完24小时班正在交班的陈佳从对讲机里听到值机员的报告后，马上赶去重点旅客保障区。原来，两位80多岁的老人家乘机从马来西亚回来，计划中转广州回烟台。但没想到因广州外防输入等级提升，两人办完入境手续时已错过了中转航班的登机时间，老人对此十分不理解。陈佳一边耐心地向老人解释机场疫情防控流程，一边把老人家带到附近的座椅上休息，同时让值机员查询当天飞往烟台或临近地区的航班时间。当得知当天已经没有飞烟台的航班时，他果断建议老人家改飞临近的城市，避免在广州等待较长时间。旅客在与家人商量后最终采用了陈佳的建议，选择改签飞往临近城市。临行前，老人家拉着陈佳的手说：“孩子，遇到你们真好，我们会记住你们这群好心人的。”送走老人家，已经连续在岗30个小时的陈佳方才感觉身体的疲累。