■张师傅被打后，脸上有明显的伤痕  陈飞波/摄

    日前，在西安102路公交车上，3名喝酒男子上车没投币，直接走到后面，司机张师傅提醒他们刷卡或投币，却遭其中一男子不断叫骂、狂扇8个耳光，打出鼻血，还咬伤其右脸颊。他没还口也没还手。乘客报警后打人男子被刑拘，目前车队也给张师傅申报了“委屈奖”。

    媒体热评

    公交司机挨打切莫只发“委屈奖”

    近年来，城管与小商小贩发生冲突、医闹事件、公交车司机被打骂等事情不断发生。对此，社会从同情弱者的角度，往往把责任推给有关单位和部门。

    这些单位和部门设“委屈奖”，可以让有关人员更理性、平和、文明、规范地行事，也是对受了委屈的人精神上和物质上进行适当的补偿。从一定意义上来说，既是对有关人员的尊重，也是对广大市民的尊重，更是对被管理和被服务对象的尊重。

    有关单位和部门设立“委屈奖”，把被管理和被服务者放在了被尊重的位置上，这些人员在严格执法和为民服务的同时，也会松开僵硬的面孔，更好地做好说服解释工作，也可以让人反向思维，化解矛盾，工作方式方法等更容易被人接受，产生更好的社会效果。说明这些单位和部门已经不再高高在上，而是放低身段，不再与服务对象处在对立的位置。

    当然，不能只发“委屈奖”，对于一些人员受了委屈，除了给他们发“委屈奖”外，对那些不守法纪，故意挑事、闹事的人，也要通过有关途径该怎么处理就怎么处理，一方面维护有关人员的权益，另一方面让那些不法人员受到应有的惩处，从而警示更多的人遵章守纪，防止一些不法事件的发生，让有关单位和部门的工作人员不受委屈、少受委屈，从而让我们的社会更和谐。（新京报）

    “委屈奖”宜变“抚慰金”

    对暴力违法行为当依法打击。与此同时，近年来，有些地方或部门为了让公交司机、环卫工等一线服务性劳动者遭受暴力侵害时尽量忍让，给受害者设立了“委屈奖”，这值得商榷。

    涉事车队领导称，为了规范服务行为和避免矛盾激化，要求驾乘人员“打不还手，骂不还口”。这的确有其道理。但对被打者授予“委屈奖”，未必妥当。

    通常而言，奖励都是与贡献、成绩、荣誉等对应的，获奖励之事也值得鼓励。可无端被人殴打，跟荣誉等无关。现实中，恐怕没多少人渴盼得到这样的“奖”。

    的确，“委屈奖”既有对被打者遵守工作纪律的肯定，又有对他们因工作原因遭受殴打而加以抚慰的成分。因工作原因遭受这样的伤害，也确实应当给予精神和物质上的补偿与抚慰。

    而既然“委屈奖”实质上是抚慰，又主要以钱币形式体现，不如直接将名目改为抚慰金，也让因被打而“获奖”者少些难堪。把“委屈奖”改成“抚慰金”，再给予受害人精神抚慰，这样更名正言顺，也避免“不该奖赏却滥奖”的情况。（新京报）

    “委屈奖”不是爱护员工的正确方式

    但凡服务行业，都有相关的纪律和条规。比如：商场的营业员、环卫工、公交车驾驶员、外卖小哥、医务工作者等。作为服务行业的工作人员，每天都要与社会上形形色色的人打交道。如果我们这些服务单位一味地倡导员工“打不还手，骂不还口”，那么本单位员工人身安全又如何能得到充分保障？如此一来，岂不是要“委屈奖”，不要生命安全保障了吗？

    “委屈奖”不是爱护员工的正确方式。我倒认为，在全面建设文明法治社会的当下，一些服务行业更要考虑的是如何增强员工法治观念，逐步形成“办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法”的工作思维。（红网）

    网友热议

    @市民柴女士：公交车司机平时很辛苦，特别不容易，每天起早贪黑，中途连上厕所的时间都没有，吃饭也不规律，冬冷夏热的，特别是夜班司机，就是“都市夜归人的守护神”。她希望大家都能对公交司机多些理解。对于视频中的打人男子，她建议相关部门应予以严惩。

    @十四ssss：公交车可以效仿出租车的做法，在驾驶室周边设立隔离板，能有效避免驾驶员遭到攻击。

    @张维：作为服务行业员工，对这些目无法规之人，就应该有责任，有义务作坚决斗争，而不是左顾右盼，想到的是单位里颁发“委屈奖”。