■张健霞

    2007年，张健霞本科毕业后，入职中国电信股份有限公司东莞中堂分公司成为一名营业员，2009年至今一直担任该营业厅营业经理，同时也是中国电信集团公司销售与服务类的内训师。工作十余年来，张健霞积极进取，踏实肯干，先后获得了“广东省五一劳动奖章”、“南粤建功立业女能手”等130多项荣誉。

    作为一名营业厅经理，张健霞对外负责店面全面运营工作，对内负责店员绩效管理及团队建设。多年的基层实践和工作历练，让她成长为一名“精销售、会管理、善经营”的优秀营业经理。

    营业厅繁杂事务多如牛毛，张健霞作为营业厅“管家”， 她不仅能有技巧地管理人员，更主动关心员工。一次，张健霞发现一名员工工作表现异常、心不在焉，主动找其谈心，了解该同事生活上的困难，切实帮助解决，并对该同事进行耐心的心理辅导，使她走出阴影。

    营业厅以提升效益为经营目标，张健霞作为营业厅“掌柜”，持续学习、不断创新，采取更多销售方法持续提高销量，合理争取营业厅销售资源，与更多合作商洽谈促销合作。2018年中堂营业厅联合周边翼支付签约商家，以“中秋国庆购物狂欢节”为主题开展炒厅促销活动，张健霞对活动的进行创新策划。活动7天时间，翼支付商家累计消费总金额4.1万元，累计移动放号560户，老用户升级不限量套餐312户，终端销售355台，日均移动放号达80户，日均产能提升67%。

    ■本版采写：全媒体记者 王艳 朱伟明 何泳甄 通讯员 王伟雄 图片来源：资料图片