■鹏源项目团队部分成员赴深圳“梁世兵工作室”（EISS系统发明人）参观学习

    左英/摄

    ■全媒体记者 黄细英 郭子健

    广州鹏源大厦项目隶属中粮置地广佛事业部管辖项目之一，运营至今20余年，实行“租管一体化”管理模式，下设综合管理部、客户服务部、品质工程部、安全事务部等部门。

    广州鹏源大厦项目团队围绕“快速反应，管理效能，夯实团队，创新发展”的工作目标，积极开展“比、学、赶、帮、超”各种技术比武活动，超额完成年度内各项业绩指标，得到上级相关部门及领导的认可和赞誉。

    据介绍，2018年由于团队面临公司组织架构调整，人员安置，多岗位兼任，设备设施老化，行业新规，经营业绩的形式异常严峻，挑战性极大。经过团队的集体努力，最终超额实现目标。安装并运行EISS系统（中粮地产物业自主研发的设备设施集中远程监控平台），首次实现大厦20多年来设备设施智能化管理。“如今，我们在手机上，就可以监控整个大厦设备设施的运作！”项目团队有关负责人表示。

    去年，广州鹏源大厦项目不断加强班组建设，强化队伍建设，提升团队综合素质和提升服务水平。全年累计开展各项培训和应急演练67次，参加人数达586 人次。按照集团“物业管理提升年”的战略要求，制定提升计划，分部门落地实施，攻坚克难，创新发展，实现项目年度客户满意率98 %。

    广州鹏源大厦项目积极组织班组成员参加各类竞赛，比如在2018年度中粮置地商业物业系统技能比武中荣获“优秀团队奖”，参加深圳物业“金牌管家学堂”荣获团队第二名。项目负责人荣获置地物业部优秀经理人奖。

    项目不断优化组织架构，员工队伍稳定发展。2018年，项目人员流动率高达67%，但最终实现无一例劳动纠纷产生，圆满完成架构调整、人员安置任务。企业经营业务实现平稳接管。团队全体齐心协力，在上级领导和相关部门的支持下，共迎挑战，超额完成各项指标。