■周雄兵受访者供图
“五一”期间,周雄兵专程到湖北调研了蜜蜂养殖前景和成本利润,他准备和亲戚合伙创业养殖蜜蜂。周雄兵原是广州日报“首席投递员”,在那里收获过荣誉和快乐。
周雄兵至今还记得入职广州日报的那天——2007年7月26日。从番禺区南村镇的小分队队员做起,主攻市场、早茶点和开发新区域现场,他几乎每天走街串巷卖报纸。由于工作勤恳努力,同年10月份,在15人的队伍中脱颖而出,被选为报纸投递员。"尽管我只有初中学历,没有特别的个人技能,选择派报也是一种服务。”周雄兵告诉记者,报纸投递员主要负责为订户上门配送与到期续订跟进,开发新用户。
2008年年初,周雄兵代表广州市番禺区南村发行站,参加广州日报组织的近3000名投递员“百日大比拼”。在系列比赛中的“百日渡淡促销”环节中进入前100名,居番禺南村发行站第一名的好成绩。“这是我工作以来获得最好的肯定。”周雄兵告诉记者。那一年,刚成为广州日报首席投递员之一的周雄兵,身穿白色衬衫、戴着礼带、手捧着鲜花在雷鸣般的掌声中接受表彰。台下,800多位同事投来艳羡的眼神和喊起叫好声。这是周雄兵最难忘的人生一刻。
2008年春节前,周雄兵第一次亲手写信给自己的客户。“信里告诉他们,派报员的工作职责与联系方式,把公司的八大服务宗旨巧妙地组合成一个大‘福’字,把新春的祝福也一并送到客户手上。”周雄兵说,他写了一封原件,然后复印了240个副本派发给客户。当时至少收到10余名客户的来电感谢,尽管信件已不再留存,但每次回想起来他都心里都暖暖的。
同年9月底,由于报纸刊登重要新闻需要花费更多审稿时间,导致开机印刷迟缓,为了安抚所派区域所有客户,周雄兵再次亲手写信。“说明迟派报纸的前因后果,并祝福中秋、国庆双节快乐,留言‘服务永无止境,竭尽所能为您服务’。”经过两次写信与交流,许多客户对周雄兵大为赞赏,并表示愿意大力支持他的工作。“自此,我就爱上了写信与客户交流这种方式,在以后的工作常因此事半功倍。”
在2009年的大收订中,周雄兵以多项第一名的好成绩提前完成站里下达的任务,在当年评选首席投递员中脱颖而出成为年度十大首席之一。
在一线派报的11年里是什么支撑着你?面对记者的提问,周雄兵说:“在多次感受到客户认同我的服务,给予我鼓励与支持之后,我更坚定了要留在一线派报的决心。”
2018年,周雄兵获颁十年贡献奖章。然而也是在这年春节前夕,周雄兵收到了公司不再续签合同的通知。周雄兵心里并不好受,然而他还是给客户写了一封信,并张贴在客户的小区里。信中告知他就要离职的消息,并衷心感谢客户十年来的帮助。看到信件,客户们都很感动,有人还将信拍下在朋友圈转发。