医院自建上门护理平台 案例：暨华医院“天使有约”护理服务项目

    今年3月4日，暨南大学附属暨华医院正式启动了“天使有约”护理服务项目，这是继2月国家卫健委发布《关于开展“互联网+护理服务”试点工作的通知》以来，广州首家通过互联网预约护士上门服务的医院。

    “2018年7月，我院就开始筹备‘互联网+护理服务’项目，计划春节后正式启动。恰逢今年年初国家出台试点方案。可谓‘天时、地利、人和’，让我们对‘互联网+护理服务’前景更加充满信心。”5月10日，该院院长蔡全在接受记者采访时表示。

    据悉，“天使有约”项目依托互联网等信息技术，以“线上申请、线下服务”为主要模式，为出院后、失能、半失能、高龄老人、康复期、癌症、终末期患者、行动不便以及其他有居家护理需求的特殊人群提供上门护理服务。“目前涵盖打针、普通换药等25个护理项目等，患者或者家属在线申请之后，医院会根据申请信息判断是否适合上门医疗服务，申请通过的话，一般半个小时内即可实现服务到家。”蔡全介绍。

    蔡全表示，“天使有约”项目开展以来，感兴趣前来咨询的市民不少，但由于项目还处于初期培育阶段，观望的人多，真正预约尝试的人还不算特别多，目前只接了30多单。“医院目前配备一台专车，2个专职护士，但我们组建了一个30多人的后备名单，等项目推广开了，名单上的护士都会陆续参与进来。”

    第三方O2O平台集结 案例：珠海拱北社区卫生服务中心“佳医优护”护理站

    暨南大学附属暨华医院“天使有约”项目属于医院自建上门护理平台，记者了解到，目前“网约护士”还有第三方O2O平台运营模式，珠海拱北社区卫生服务中心的“佳医优护”护理站属于后者。

    据该服务中心创办人、负责人张文安博士介绍，早在2004年珠海就已经开始出现家庭病床上门服务，由家庭医生和护士组成的医护团队，为辖区内的部分慢性病、术后等患者提供上门服务。“近年来这种需求越来越多，加上相关政策鼓励和‘互联网+’时代来临，我们开始尝试互联网预约护理服务。”张文安说。

    “佳医优护”平台提供的网约服务主要依托线下社区医院的医护人员资源。该网约平台目前整合了珠海市5个社区医院的医护资源。所有上门服务的护士执业资质可以实现追踪和保障，从“入口”处杜绝了护士个人接单、冒名顶替服务等网络乱象的出现。

    目前，该网约平台已上线了近一半的互联网护理服务项目，把提供的上门医疗服务内容做成“商品”展示在平台上，由客户按需下单。其中，术后导管类服务项目和褥疮护理类项目下单的人数最多。

    据统计，目前该网约平台专职网约护士3人，兼职辅助网约护士7人，在今年1至3月期间，3位上门服务护士共为3个街道13个社区居委的60多位患者，提供了近300次上门服务。