■方小姐写给12351广东职工热线的感谢信 林婷玉/摄

    本报讯 （全媒体记者林婷玉 通讯员欧国芬）近日，12351广东职工热线收到一封方小姐寄来的感谢信。原来，方小姐发现前东家在她的工资里扣下社保费却没有给她参保。多方求助无果后，她拨通了12351广东职工热线求助。在热线工作人员和汕头市金平区工会的共同协助下，这家公司终于为方小姐补缴了社保。

    公司扣了社保费 却不为员工参保

    方小姐原是汕头市某餐饮公司的工作人员，她向12351广东职工热线投诉称，自己离职后，公司迟迟不愿意办理社保减员手续，导致其无法补缴社保。

    方小姐称，她2007年入职汕头市某餐饮公司，直到2017年离职刚好工作了10年。2015年，该餐饮公司开始为员工缴纳社保。“公司每个月在工资里扣除社保费用。没想到就只扣费，没给我缴纳社保。”方小姐说。

    2017年5月，方小姐向社保局及地税局咨询补缴社保事宜，答复告知需单位配合对社保进行减员，否则无法补缴。多次沟通后，餐饮公司依旧不愿意配合方小姐补缴社保。期间，方小姐曾向劳动监察大队寻求帮助，但是一直没有得到处理结果。方小姐表示，自己近50岁，社保未及时补缴将导致无法办理退休及领取养老金。

    女工求助12351热线 坐席律师积极作为

    在无助时，方小姐收到了12351广东职工热线的推广短信，遂于2019年3月25日致电热线反映自己的遭遇并咨询如何维护自身权益。

    12351广东热线坐席律师听取和确认方小姐的案情后，详细地给她分析了案情，并建议她向地税、社保部门及劳动监察大队进行投诉。当得知方小姐的维权困境后，坐席律师按照热线平台工单规则指引，将方小姐反映的问题转交给当地工会，希望给予协调处理。

    汕头工会介入调解 女工顺利补缴社保

    汕头市金平区总工会在接到12351热线的工单后，第一时间与方小姐联系，了解方小姐的诉求，并安排落实街道工会的工作人员与某餐饮公司进行联系沟通。

    同时，汕头市金平区总工会还与区人社局和税务局的工作人员联系，了解社保减员与补缴的相关程序。之后，街道工会的工作人员与餐厅负责人取得联系，积极说服。

    餐厅负责人到税务局申请办理了减员手续。最终，方小姐的社保顺利补缴，问题得到圆满解决。