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“最后一公里”关怀模式提升员工幸福感
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全国五一劳动奖章获得者、佛山市美嘉新材料有限公司副总经理、工会主席李国玉:
“最后一公里”关怀模式提升员工幸福感

作者:全媒体记者 黄细英 通讯员 霍嘉琪
 

    ■李国玉在车间 黄细英/摄

    ■全媒体记者 黄细英 通讯员 霍嘉琪

    “看到国庆大阅兵展出的新型武器装备,让我感受到了国家军事力量的强大;看到各省份70年来发展的成果,让我感受到了祖国经济的腾飞。”10月1日,全国五一劳动奖章获得者、佛山市美嘉新材料有限公司副总经理、工会主席李国玉受邀赴北京观礼阅兵式,一身苗族装扮的他在天安门广场前一边激动地挥舞着国旗,一边兴奋地呐喊。

    2007年,在机缘巧合下,李国玉来到佛山市高明区更合镇,加入佛山市美嘉新材料有限公司。在这里,李国玉从车间主任做起,凭借一股韧劲,从“化工小白”成长为“全国劳模”。

    内外兼修 提升技能

    12年前,刚入行的李国玉虽有着丰富的管理经验,但却遭遇重重挫折。一方面,初与化工打交道的他,每天都要闻着原材料所散发的刺激性气味,让他感到十分难受。另一方面,当时他对化工行业的了解如白纸一样,他形容道:“当时连最简单的机器开关机都不会操作。”而且车间里的员工资历都比李国玉深,因此,要如何转变化工“小白”身份,让员工尽快接纳自己呢?

    李国玉秉承“干一行、爱一行”的理念,把一块块“硬骨头”啃了下来。他任职车间主任期间,从最基础的工作做起,每天跟同事一同擦地板、贴标签、打包装,学习化工原料、操作机器……通过坚持不懈的努力,李国玉很快便得到同事的认可。

    为了解决工作上遇到的困难,李国玉多次主动参加化工安全、化工工艺等培训,并参加了注册安全工程师学习及考试。此外,他还报读了劳模工匠本科班的华南理工大学工商管理专业。得益于韧劲和钻劲,李国玉的个人技能不断进步,先后获得安全主任、内审员、ISO内审员等资格证书。在他的带领下,佛山市美嘉新材料有限公司在行业处于领先地位,生产的油墨广泛应用于洽洽瓜子、绿箭、达利园面包等知名食品品牌的包装,并获得美的、海尔、格兰仕等知名企业的青睐。

    多种举措 留住人才

    10%的员工流失率对于大型企业来说,是正常现象,但对于李国玉所在的企业来说,却十分让人头疼。为此,李国玉通过多种措施为公司留住人才。

    考虑到化工原料的刺激性味道让不少职工“打退堂鼓”,李国玉从优化招聘开始一系列改革。他将化工材料带到招聘现场,先让求职者尝试闻一下气味,可以接受的人便进入下一关的应聘。

    2010年,李国玉在公司建立工会组织,并当选为工会主席,他动员全部职工加入工会成为会员。“公司不能解决的,应该通过工会解决。”这是李国玉一直坚持的管理理念。

    作为工会主席,李国玉积极发挥“娘家人”的作用,致力于提高员工福利。他优化了传统的绩效考核机制,让员工生活得到保障之余,还享受到“加钱、加福利”的快乐。他多次积极与公司沟通,开展工资集体协商。在他的努力下,2019年公司为员工争取平均涨薪达12%以上,由此为公司的人员稳定和人才储备打下了基础。为了提高员工的凝聚力,丰富员工的生活,公司工会组织多种文体活动,通过一系列举措,公司员工幸福感大大提升,员工的流失率也大幅下降。目前,该公司连续工作10年以上的员工多达30%,连续工作五年以上的员工占比更是超过80%。

    就算是离职的员工有困难,李国玉同样不忘关心,在公司推行“最后一公里”关怀模式。一次,一位离职员工不幸患上白血病,家庭又十分困难,李国玉得知此事后在公司内部发起捐款,帮助该员工家属在“水滴筹”进行筹款,一共为该员工筹得医疗善款11万多元。基于李国玉对员工的关心和帮助,员工与企业建立了良好的互信及和谐的劳动关系,因此该公司从未发生过劳资纠纷,员工之间也未发生任何冲突。

 
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