本报讯 （全媒体记者王艳 通讯员周雅桑） “拿着业务指引手册，我们可以对着图册学会规范的工作流程和工作要求， 简单方便。”近日，茂名供电局按照南方电网全方位加强基层供电所和一线班组管理的要求，历时3个月编制了标杆供电所业务指引手册，通过“计划+表单”管理工具和班组自主培训，提高各基层供电所和一线班组配电运维和营销客服两大主营业务能力，受到职工们的称赞和欢迎。

    据悉，该局今年7月成立了标杆建设工作组，以羊角供电所为试点，编制的标杆供电所业务指引手册，涵盖配电运维、营销客服、安全管理和党建综合四部分，共28个二级业务和72个三级业务，每个业务都详列了工作频率、常见问题、工作流程、工具和规范要求，明确“该干什么”“怎么干好”。

    与此同时，在标杆供电所业务指引手册的基础上，该局标杆建设工作组针对供电所高频业务编制了13份常用业务培训教材，明确了对应的作业表单、作业指导书等现场作业文件，涵盖典型票库、计量运维、管理线损和“计划+表单”等领域，形成了一整套“可学习、可查阅、可使用”的业务合集。

    “我们沉下重心，除了三个月驻点羊角供电所探索范本外，还对全茂名地区正在建设的11个标杆供电所进行‘一对一’诊断，现场答疑解惑，示范各类管理工具如何应用，同时，我们在推广过程中非常注重收集供电所的实施意见，好不好用还是使用者说了算。”该局标杆建设工作组组长姜淋尹介绍道。

    目前，该局正在将这套标杆建设成果在全地区标杆供电所推广，还将把各标杆供电所的好经验、好方法整理出来，助力全地区供电所持续进步。