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▲司机在“司机之家”志愿者指引下享用按摩椅 广东通驿公司供图
◀司机在“司机之家”餐饮区开心用餐 广东石油公司供图
本报讯（全媒体记者蓝娟 通讯员肖瑶 黄彩霞）11月19日，由中国公路学会主办的全国“司机之家”建设运营经验交流会在佛山召开，会议公布了首批全国“司机之家”等级评定情况，全国已建成并通过验收评级“司机之家”104个，5A级44个，其中广东已验收评级13个，5A级5个。
据介绍，为贯彻落实国家交通运输部及全国总工会联合发布《关于开展2020年“司机之家”建设工作的通知》的部署和要求，切实履行“司机之家”的技术支持职能，中国公路学会开展“司机之家”等级划分与评定工作，充分发挥示范引领作用，进一步带动全国“司机之家”创建，促进服务提质升级，解决他们吃饭难、洗澡难、洗衣难、休息难等问题，推动货车司机加入工会，促进道路运输行业健康稳定发展。
截至2020年11月，全国已建成并通过验收评级“司机之家”104个，其中5A级44个、4A级51个、3A级9个，广东省内包括加油站、高速公路服务区、物流园区等已验收评级的“司机之家”共有13个，5A级5个、4A级8个。中国石化广东石油分公司（以下简称“广东石油公司”）旗下的佛山勒流北、清远龙山、东莞西大坦3座加油站“司机之家”，以及广东通驿高速公路服务区有限公司（以下简称“广东通驿公司”）所属的新城、鲘门2个服务区“司机之家”，均已被评定全国AAAAA级“司机之家”。
11月19日至11月20日，与会人员先后到中国石化佛山勒流北加油站、G2518深岑高速公路新城服务区（江门—罗定方向）、中国石化广东肇庆高要小湘加油站的“司机之家”进行了现场观摩调研。
广东石油公司：建成824座“司机之家” 日均服务20万人次
在中国石化佛山勒流北加油站“司机之家”，150多平米的地方划分为餐饮区、按摩区、咖啡豆奶区、休息区、洗衣房、沐浴间等7个区域，在餐饮区的电饭煲内有免费的热米饭，并提供电煮锅、微波炉、抽油烟机、电磁炉等厨具，以及油盐酱醋等调料，休息室配备休息椅、自助储物柜、电视机和监控设备等，并设立女士优先“半封闭小隔间”，为女卡车司机/卡嫂提供贴心服务。
“我们为系统化、标准化运作‘司机之家’，确保品质如一、长期有效运营提供保障，持续做好服务。”广东石油公司总经理董光明说道。目前，广东石油公司“司机之家”统一以“易捷卡车司机之家”为标识，同时配套了一系列“司机之家”运营和保障机制，确保资金、人力的持续投入，保证设备设施的完善，并根据卡车司机群体需求变化而不断调整优化服务项目。据统计，全省824座“卡车司机之家”日均服务卡车司机超过20万人次，提供各项服务35万次。
为了精准化满足卡车司机需求，广东石油公司在充分调研的基础上，因地制宜分类设置了A、B、C、D四类“卡车司机之家”，为司机提供“7+X”免费服务，其中7是指安全停车、自助加水、餐厅、休息区、淋浴、洗衣、干衣等，X是各“卡车司机之家”的个性化服务，包括免费WIFI、换胎、车险代办等服务。
广东通驿公司：让司机在途中感受到“家”的温馨
“我没有口罩，不能进大厅，能不能安排个地方给我休息一会儿？”
今年2月24日傍晚时分，货车司机林师傅从云南运输货物到深圳，因交通管制，未能下高速，只得原路返回，途中便进入新城服务区（往广西方向），他向服务区工作人员求助道。
为林师傅检测体温后，服务区“司机之家”志愿者把林师傅引到了“司机之家”休息，为其准备了热水、热饭后，嘱咐他安心在这里休息，若有需求可以再跟他们说。
当林师傅临走时，志愿者还启用了“司机之家”防疫物资，为他送上5个口罩和1瓶消毒酒精，以便他能够顺利进入其他服务区及“司机之家”安心休息、吃口热饭。
林师傅激动地向“司机之家”志愿者连声道谢：“这实在太暖心了！不仅腾出了‘司机之家’这么个好地方给我休息一下，还送防疫物资助我返程畅通！真的太感谢了！”
广东通驿公司有关负责人表示，在广东省总工会、省交通厅、省交通集团的大力支持下，通驿公司积极推进交通运输部十大民生工程“司机之家”试点建设，现已建成并运行10个高速公路服务区“司机之家”。自投入运营以来，平均每日有5至8人次入内休息，据不完全统计，截至目前已有6000多人次的司机享受了“司机之家”提供的贴心服务，让司机在路途休息时感受到“家”一般的温馨，得到了司机们的好评与肯定。
据了解，在“司机之家”运营过程中，该公司坚持收集货车司机需求并积极改进，不断优化完善“司机之家”服务功能，如根据货车司机提议在“司机之家”增设了遮阳窗帘。与此同时，服务区“司机之家”根据实际需要，除了满足长途货车司机需求，进一步承载了应急救援等作用，如新城、鲘门服务区“司机之家”发生的救助突发疾病旅客的暖心事迹，受到了过往旅客的广泛赞誉。
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