打造新一代便民惠民城市会客厅

全媒体记者王艳梁鸿国通讯员陈文轩

本文字数：313

　　东莞市政务服务数据管理局东莞市民服务中心政务大厅于2019年10月9日启用，以新一代便民惠民城市会客厅为定位，以“集成度最高、创新点最多、便捷度最快、体验感最好”为目标，高标准打造东莞市高质量发展新地标，是全省集成度最高的政务服务大厅之一，获得了“省政务服务标杆大厅”“省巾帼文明岗”“省雷锋活动示范点”等荣誉称号。该综合服务团队共176人，始终坚持“为人民服务”宗旨，聚焦堵点、痛点、难点，以提升办事体验感为导向，通过事项标准化梳理、人员标准化培训、现场标准化管理，扎实推进“前台综合受理-后台分类审批-统一窗口出件”的集成服务模式，实现99.77%事项“最多跑一次”，平均办件等候时间均少于10分钟，五星好评率99.9%。

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