模范职工之家专办职工关切之事

　　■庄德荣（中）在职工服务中心与职工交流。全媒体记者林景余/摄

　　升级服务阵地，打通服务职工群众“最后一公里”；主动下沉倾听职工心声，维护职工合法权益……近年来，全国模范职工之家、阳江市江城区城南街道工联会始终坚持以职工为中心的工作导向，认真履行“维护职工合法权益、竭诚服务职工群众”的基本职责，不断改善户外劳动者的工作生活条件，为职工提供更贴心、更便捷的服务。

　　阵地提质升级

　　服务职工基础更加夯实

　　安静的职工书屋，温馨的调解室，便捷的户外劳动者工会爱心驿站……去年7月，城南街道工联会升级搬迁至岗东社区党群服务中心新址。江城区以党群服务中心为阵地，按照“三个一批”一体化的要求，打造高标准、规范化、多功能的职工服务中心，让职工有地方可去，有“家”可依。

　　“改造升级后，职工服务中心设有户外劳动者工会爱心驿站、办公室、职工书屋、职工培训中心、维权调解室、心灵驿站、爱心妈妈小屋以及休闲健身等功能性服务场所，可以提供阅读空间、母婴关怀、维权咨询等多样化服务，为职工群众生活提供便利，助力辖区繁荣发展。”城南街道工联会主席庄德荣介绍道。

　　走进职工服务中心，一楼临街位置的爱心驿站，时常可以看到前来休息的环卫工人和快递小哥。爱心驿站免费对外开放，站内布置精致温馨，配备饮水机、微波炉、应急医药箱等便民设施，为户外劳动者提供“冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、累可歇脚、临时避雨”等爱心服务。“这个驿站就是我们环卫工的另一个家，平时我们累了，可以进来喝口温水，上个厕所，充充电。有时下雨天忘了带伞，也可以到这来拿雨衣雨伞应应急。”常来这里歇脚的环卫工人李阿姨表示，爱心驿站的工作人员都很热情，会尽力地满足大家的需求。

　　2023年12月，该爱心驿站获评省级“户外劳动者工会爱心驿站”。

　　维护职工合法权益

　　源头化解劳资矛盾

　　城南街道工联会还构建了劳动关系预警、诉求表达、工资集体协商、纠纷协调解决、社会化维权等工作机制，充分发挥工会、司法、安监等部门的职能优势，及时介入调解劳资纠纷，切实维护职工队伍稳定，从源头上化解了劳资矛盾。

　　“每个季度，我们都会不定期走访辖区的企业，了解这些企业劳资双方的关系、需求和听取建议，这是我们联系职工、倾听职工、服务职工的重要渠道。”庄德荣表示，主动俯身倾听，才会更真切地知道职工群众真实的声音。

　　2019年2月初，庄德荣在走访企业过程中，了解到玉沙村的鸿升制衣厂老板拖欠员工工资50余万元，涉及员工50多人。那时，正是春节前夕，庄德荣立即向街道党政班子汇报情况。不久，工联会、综治、安监、人社等多个部门联动跟进，顺利帮助解决拖欠工人工资问题。

　　2023年4月，一名刀具工贸公司员工通过热线平台向工会寻求帮助，表示公司拖欠已离职职工劳动报酬一万余元，涉及员工3人。接到消息后，庄德荣立即联系职工和企业方了解情况，多次沟通未果后，协助职工通过法律途径维护合法权益。

　　“民生无小事，不管是涉及集体大利益还是个人小权益，我们都严谨以待，争取做到件件有落实，事事有回音，只有这样才能做好职工群众的‘娘家人’。”庄德荣表示，下一步，城南街道工联会将把劳动关系预警等工作机制整合在一起，升级成一套全面覆盖、一管到底的职工维权服务机制，为职工提供全方位维权服务，不断提升职工群众获得感、幸福感、安全感。